O que é uma experiência DayPass ?

As experiências DayPass permitem-lhe ser um Hóspede por um dia em Resorts e Hotéis sem a necessidade de um Quarto, podendo aceder a comodidades de Desporto, Lazer e Recreação.

Basicamente, pode desfrutar da piscina, do clube de praia, do fitness, dos restaurantes, dos bares e de outras instalações de bem-estar durante algumas horas - a pedido.

Também se chama Daycation quando se está a viajar, Resort Pass ou Staycation quando se está na porta ao lado.

• O que é a aplicação DayPass ?

É a sua plataforma de acompanhamento de luxo e estilo de vida, websites e aplicações móveis para reservar o melhor destas experiências - disponível em iOS e Android.

• Não recebi a minha confirmação DayPass !

Antes de mais, verifique a sua pasta de Spam/Junk, pois por vezes é aí que o ficheiro vai parar.

A confirmação e a referência do seu DayPass também se encontram no seu Perfil > Os meus passes.

Envie um e-mail para DayPass Concierge > para obter assistência.

• Cancelar a minha reserva em DayPass

Por predefinição, o seu DayPass pode ser cancelado ou reagendado gratuitamente até 24 horas antes da hora de início do DayPass .

Se o seu DayPass for cancelável e reembolsável, basta navegar para a secção Passes no seu perfil e premir o botão Cancelar. O cancelamento é imediato e definitivo, o crédito do reembolso é automaticamente iniciado no mesmo método de pagamento e entra em vigor no prazo de 5 a 10 dias úteis.

*Em caso de não comparência ou cancelamento tardio, ser-lhe-á cobrado o saldo remanescente.

• Reagendar a minha reserva de DayPass

Se a sua reserva DayPass puder ser reagendada, sujeita à disponibilidade e a preços semelhantes, envie-nos um e-mail para aqui > ou responda ao seu e-mail de confirmação para que um Concierge o possa ajudar.

• Acesso à conta, inscrever-se, iniciar sessão

Ao efetuar uma reserva em DayPass , cria automaticamente a sua conta de utilizador, associada ao seu endereço de correio eletrónico. É enviada uma palavra-passe temporária para a sua caixa de correio eletrónico, pelo que recomendamos que a altere de imediato.

Se ainda não recebeu uma palavra-passe, pode gerar uma nova >

A sua conta permite-lhe gerir os seus dados de contacto, ver os seus passes e reservar ainda mais rapidamente, sem necessidade de preencher novamente os formulários de pormenor e o método de pagamento.

• O local do DayPass recusou a minha reserva

Isto não deveria acontecer de forma alguma e levamos este assunto muito a sério. Por favor, contacte-nos > aqui ou, mais simplesmente, responda à sua confirmação DayPass , o mais rapidamente possível, pois sabemos como lidar com estes atritos...

• Como é que a magia acontece?

Permitimos-lhe reservar em propriedades acolhedoras que oferecem um serviço excelente, uma cozinha requintada e uma experiência soberba.

Abra a aplicação, navegue à sua volta ou no destino, toque para reservar e obtenha a sua confirmação de reserva instantânea!

• Até que horas posso reservar uma experiência DayPass ?

Pode reservar para Hoje, Amanhã e até às datas disponíveis com antecedência.

Para efetuar uma reserva no mesmo dia, é necessário ter em conta o horário de encerramento.

• Como são determinados os preços e as taxas de serviço?

As tarifas são fixadas pelos nossos parceiros de localização, dependendo da propriedade em si, da evolução da procura, da sazonalidade e de outros parâmetros. DayPass pode cobrar taxas de serviço de conveniência - estas taxas destinam-se principalmente a cobrir os custos de processamento de pagamentos, tecnologia, serviços e apoio ao cliente.

• Posso encontrar uma piscina de hotel perto de mim?

Com a aplicação DayPass , pode procurar piscinas de hotéis perto de si.

Abrir a aplicação, clicar em Target/Location in search, permitir a opção "DayPass" would like to use your current location" para desencadear uma pesquisa geo-localizada das piscinas de hotéis disponíveis.

• O que são as listas de "Sugestões"?

Embora o nosso principal serviço seja oferecer-lhe opções de reserva instantâneas, DayPass também seleciona algumas opções interessantes que encontrámos ao longo da nossa pesquisa. Pense nelas como sugestões que partilhamos consigo. Para estes locais, fornecemos as tarifas, as condições e o número de telefone direto - para que possa informar-se diretamente. Se visitar um destes locais "Sugestão", informe-os sobre o que fazemos ;)

• Qual é a política de cancelamento e reembolso?

As reservas DayPass são canceláveis, reembolsáveis, 24 horas antes da data ou de acordo com a política da propriedade, conforme indicado nas listas e páginas de reserva. Respeite estas políticas, uma vez que os nossos parceiros bloqueiam os lugares disponíveis para si, fazem esforços especiais para oferecer este novo serviço, por isso, planeie em conformidade.

Numa base individual e por razões específicas, podemos considerar um reembolso discricionário ou um pedido de cancelamento - normalmente é mais um reagendamento, em última análise, o Hotel ou a Propriedade decidirá.

Contacte-nos para conversar como podemos ajudar >

Para consultar as nossas condições de utilização pormenorizadas >

• Só vejo um par de locais disponíveis?

De facto, escolhemos os nossos parceiros a dedo e privilegiamos a qualidade em detrimento da quantidade.

Estes locais de topo > gostariam de a receber para viver um belo dia com eles, nada menos. Se acha que nos escapou um lugar especial, diga-nos onde procurar >

Além disso, adicionamos locais e parceiros dia sim, dia não, por isso, não se esqueça de voltar ou de seguir DayPass >, devemos estar perto de si em breve.

• O que é que não está incluído?

Reserva o acesso a instalações e comodidades sem pernoita em quartos de hotel, inscrição como membro ou tratamentos de spa, caso contrário, explicitamente descrito nas listas. Quando visita estâncias com tudo incluído, normalmente tem comida, pacotes de bebidas e actividades incluídas. Em caso de dúvida, verifique novamente a descrição ou contacte o nosso Concierge Live Chat > 

• Como é que DayPass funciona para reservar actividades de lazer e recreio?

DayPass é uma plataforma de reservas online que lhe permite navegar e reservar facilmente várias experiências de lazer e recreação. Pode pesquisar por piscinas, clubes de praia, resorts com tudo incluído e muito mais, consoante o destino pretendido. Basta selecionar a sua data preferida, escolher a experiência pretendida, fazer a reserva e receberá a confirmação e as instruções para aceder às instalações no dia especificado.

• Que tipos de experiências posso reservar através de DayPass?

DayPass oferece uma vasta gama de experiências, incluindo o acesso a piscinas de hotéis de luxo, clubes de praia, spas, ginásios, parques aquáticos e outras instalações recreativas. Pode escolher entre opções para famílias, experiências apenas para adultos e estâncias com tudo incluído, consoante as suas preferências.

• Como é que encontro e reservo piscinas no DayPass?

Para encontrar e reservar piscinas no DayPass, basta introduzir o local pretendido ou selecionar um destino específico entre as opções disponíveis. Navegue pelos locais listados, veja os seus detalhes, incluindo comodidades e inclusões, e escolha o que mais lhe convém. Clique em "Reservar agora", selecione a sua data preferida e siga as instruções para concluir o processo de reserva.

• Posso reservar clubes de praia e estâncias turísticas através do DayPass?

Sem dúvida! DayPass permite-lhe reservar para clubes de praia e estâncias, dando-lhe acesso às suas comodidades exclusivas, incluindo acesso à praia, áreas de piscina, espreguiçadeiras e, por vezes, créditos para comida e bebida. Explore as opções disponíveis no destino pretendido no DayPass e reserve o seu clube de praia ou estância preferido.

• Existem opções com tudo incluído disponíveis no DayPass?

Sim, DayPass oferece opções com tudo incluído em destinos selecionados. Estas experiências incluem normalmente o acesso à piscina da estância, às áreas de praia e às instalações para refeições. Com uma experiência com tudo incluído, pode desfrutar de um dia inteiro de relaxamento, refeições deliciosas e bebidas refrescantes nas instalações da estância.

• Que comodidades e instalações estão normalmente incluídas?

As comodidades e instalações incluídas podem variar consoante a experiência específica e a localização. No entanto, as inclusões mais comuns são o acesso a piscinas, espreguiçadeiras, áreas de praia, centros de fitness, instalações de spa e, por vezes, créditos de comida e bebida. Cada listagem no DayPass fornece informações detalhadas sobre as comodidades e instalações incluídas, permitindo-lhe escolher uma experiência que se adeqúe às suas preferências.

• Durante quanto tempo posso aceder às instalações reservadas através do DayPass?

A duração do acesso com uma reserva efectuada através do DayPass pode variar consoante a experiência e o local específicos. Normalmente, o acesso é concedido durante o horário de funcionamento das instalações, que pode variar entre algumas horas e o dia inteiro. A duração específica do acesso será mencionada nos detalhes no sítio Web DayPass e na sua confirmação.

• O site DayPass está disponível em vários destinos ou está limitado a locais específicos?

DayPass está disponível em vários destinos em todo o mundo. Pode encontrar opções em locais populares como Miami, Cancun, Bali, Dubai, Phuket e muitos outros. Quer esteja à procura de um paraíso tropical ou de um retiro urbano, DayPass oferece uma vasta gama de destinos à escolha.

• Posso reservar para datas e horas específicas através do DayPass?

Sim, pode reservar experiências para datas e horas específicas através do DayPass. Ao selecionar a experiência pretendida, ser-lhe-á pedido que escolha a data e, por vezes, a faixa horária que melhor se adequa a si. Basta seguir o processo de reserva e selecionar as opções disponíveis que se adequam ao seu horário.

• Existem restrições ou requisitos de idade para efetuar reservas no DayPass?

As restrições ou requisitos de idade podem variar consoante as instalações e experiências oferecidas através do DayPass. Algumas experiências podem ter restrições de idade devido a considerações de segurança ou legais, enquanto outras podem ser adequadas para todas as idades. Normalmente, o anúncio fornecerá informações sobre quaisquer restrições ou requisitos de idade. É essencial rever os pormenores antes de efetuar uma reserva, especialmente no caso de experiências para famílias ou apenas para adultos.

• Como posso garantir um processo de check-in sem problemas quando a reserva é efectuada através do DayPass?

Para garantir um processo de check-in sem problemas, recomenda-se que reveja cuidadosamente as instruções fornecidas no seu e-mail de confirmação ou no website DayPass . Isto pode incluir a apresentação da sua confirmação de reserva digital ou impressa, fornecer identificação, se necessário, e seguir quaisquer procedimentos de check-in específicos mencionados pelo fornecedor da experiência. Seguir as instruções fornecidas ajudará a garantir um processo de check-in tranquilo para a sua experiência.

• Existem taxas ou encargos adicionais quando se efectua uma reserva no DayPass?

A maioria dos preços indicados no DayPass inclui as taxas e os encargos associados à experiência. No entanto, pode haver certas experiências ou serviços adicionais que têm suplementos opcionais ou encargos adicionais. É importante rever os detalhes e as informações de preços antes de concluir a reserva para compreender quaisquer taxas ou encargos adicionais que possam ser aplicados.

• Qual é o processo de apoio ao cliente se eu tiver problemas ou perguntas sobre uma reserva DayPass ?

Se tiver algum problema ou dúvida sobre a sua reserva DayPass , pode contactar a equipa de apoio ao cliente para obter assistência. As informações de contacto para o apoio ao cliente devem ser fornecidas no sítio Web ou no seu e-mail de confirmação.

Ao vosso serviço!

• Posso apagar a minha conta e os meus dados?

  Inicie sessão na sua conta DayPass, navegue até Perfil, clique em Eliminar conta e siga as instruções.

• Posso contactá-lo?

Sim, por favor >, gostaríamos de saber as suas necessidades, as suas experiências e como podemos melhorar DayPass. De facto, sem si e os seus comentários, não poderíamos oferecer-lhe este serviço, por isso, muito obrigado por nos ter escolhido.

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